Sine fácil: estudo avaliativo da usabilidade do aplicativo
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Tipo
Artigo
Classficação
Nível teórico
Data
2022
Autores
Título do Períodico
Meta: Avaliação
ISSN
2175-2753
Página(s)/e-location
475-491
Idioma(s)
pt
Fonte
Fonte
Rio de Janeiro
14
43
abr./jun.
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abr./jun.
Coleções
Resumo
O objetivo deste estudo foi avaliar o nível de satisfação de usuários em relação aos atributos de usabilidade do aplicativo móvel SINE Fácil, considerando os fatores de interface (categorias): impressões gerais; tela; multimídia; aprendizagem; capacidade do aplicativo; terminologia e retorno do aplicativo; tutorial online e instalação do software. A abordagem avaliativa utilizada foi a centrada em consumidores. A coleta de dados foi mediada pelo Questionnaire for User Interaction Satisfaction - QUIS, disponibilizado por meio da plataforma digital Google Drive e enviado por e-mail a 115 respondentes, obtendo retorno de 32 participantes. A análise de dados considerou cálculos estatísticos referentes à distribuição das frequências das respostas e à apuração das médias aritméticas ponderadas dos itens e das médias aritméticas alcançadas pelos indicadores relativos aos atributos. A interpretação dos dados se fez com base nos desempenhos dos itens e dos seus respectivos indicadores. As conclusões apontaram alta satisfação dos usuários em relação a dois indicadores - Organização da informação e Desempenho - e satisfação média frente aos demais. Com isso, o SINE Fácil atendeu em parte os atributos de usabilidade avaliados. Entre outras, as recomendações sublinharam a necessidade de melhorias no aplicativo móvel, diante de sua relevância social que pode cumprir no contexto das políticas públicas relacionadas ao trabalho, emprego e renda.
This study objective was to judge the level of users’ satisfaction regarding the usability attributes of the SINE Fácil mobile application, taking into consideration the interface factors (categories): general impressions; screen; multimedia; learning; application capacity; terminology and application return; online tutorial and installing the software. The study considered a consumer centered evaluative approach. The data collection used the Questionnaire for user Interaction Satisfaction - QUIS, available on Google Drive platform and sent by e-mail to 115 respondents. From these, 32 participants returned the questionnaire. The data analysis considered statistical calculations referring to the distribution of response frequencies, and calculation the weighted arithmetic means of the items and the arithmetic averages achieved by the indicators related to the atributes. The data analysis focused the performance of the items and their respective indicators. The conclusions showed high user satisfaction in terms of relation to two indicators - Organization of information and Performance - and satisfaction average compared to the others. These results showed that SINE Fácil met in part the evaluated usability attributes. Among others, recommendations emphasized the need for improvements in the application, given the social importance SINE Fácil can fulfill in the context of public policies related to work, employment and income.
El objetivo de este estudio fue evaluar el nivel de satisfacción de usuarios con relación a los atributos de usabilidad de la aplicación móvil SINE Fácil, considerando los factores de interfaz (categorías): impresiones generales; pantalla; multimedia; aprendizaje; capacidad de la aplicación; terminología y retorno de la aplicación; tutorial online e instalación del programa. El enfoque evaluativo utilizado fue el centrado en el consumidor. La recolección de datos fue mediada por el Questionnaire for User Interaction Satisfaction - QUIS, disponible a través de la plataforma digital Google Drive y enviado por correo electrónico a 115 encuestados, obteniendo retorno de 32 participantes. El análisis de datos consideró cálculos estadísticos referentes a la distribución de las frecuencias de las respuestas y al cálculo de las medias aritméticas ponderadas de los ítems y de las medias aritméticas alcanzadas por los indicadores relativos a los atributos. La interpretación de los datos se hizo con base en los desempeños de los ítems y de sus respectivos indicadores. Las conclusiones apuntaron alta satisfacción de los usuarios en relación a dos indicadores - organización de la información y desempeño - y satisfacción Media frente a los demás. Con esto, el SINE Fácil cumplió en parte con los atributos de usabilidad evaluados. Entre otras, las recomendaciones subrayaron la necesidad de mejoras en la aplicación móvil, ante su relevancia social que puede cumplir en el contexto de las políticas públicas relacionadas con el trabajo, el empleo y los ingresos.
This study objective was to judge the level of users’ satisfaction regarding the usability attributes of the SINE Fácil mobile application, taking into consideration the interface factors (categories): general impressions; screen; multimedia; learning; application capacity; terminology and application return; online tutorial and installing the software. The study considered a consumer centered evaluative approach. The data collection used the Questionnaire for user Interaction Satisfaction - QUIS, available on Google Drive platform and sent by e-mail to 115 respondents. From these, 32 participants returned the questionnaire. The data analysis considered statistical calculations referring to the distribution of response frequencies, and calculation the weighted arithmetic means of the items and the arithmetic averages achieved by the indicators related to the atributes. The data analysis focused the performance of the items and their respective indicators. The conclusions showed high user satisfaction in terms of relation to two indicators - Organization of information and Performance - and satisfaction average compared to the others. These results showed that SINE Fácil met in part the evaluated usability attributes. Among others, recommendations emphasized the need for improvements in the application, given the social importance SINE Fácil can fulfill in the context of public policies related to work, employment and income.
El objetivo de este estudio fue evaluar el nivel de satisfacción de usuarios con relación a los atributos de usabilidad de la aplicación móvil SINE Fácil, considerando los factores de interfaz (categorías): impresiones generales; pantalla; multimedia; aprendizaje; capacidad de la aplicación; terminología y retorno de la aplicación; tutorial online e instalación del programa. El enfoque evaluativo utilizado fue el centrado en el consumidor. La recolección de datos fue mediada por el Questionnaire for User Interaction Satisfaction - QUIS, disponible a través de la plataforma digital Google Drive y enviado por correo electrónico a 115 encuestados, obteniendo retorno de 32 participantes. El análisis de datos consideró cálculos estadísticos referentes a la distribución de las frecuencias de las respuestas y al cálculo de las medias aritméticas ponderadas de los ítems y de las medias aritméticas alcanzadas por los indicadores relativos a los atributos. La interpretación de los datos se hizo con base en los desempeños de los ítems y de sus respectivos indicadores. Las conclusiones apuntaron alta satisfacción de los usuarios en relación a dos indicadores - organización de la información y desempeño - y satisfacción Media frente a los demás. Con esto, el SINE Fácil cumplió en parte con los atributos de usabilidad evaluados. Entre otras, las recomendaciones subrayaron la necesidad de mejoras en la aplicación móvil, ante su relevancia social que puede cumplir en el contexto de las políticas públicas relacionadas con el trabajo, el empleo y los ingresos.
Descrição
Palavras-chave
Avaliação de usabilidade, Sistema nacional de emprego, Aplicativo móvel, Transformação digital, Política pública do trabalho, Evaluation usability, National employement system, Mobile apps, Digital transformation, Public politic for work, Evaluación de usabilidad, Sistema nacional de empleo, Aplicación móvil, Transformación digital, Política pública del trabajo
Citação
KOCH, Arianne; HILDENBRAND, Lucí. Sine fácil: estudo avaliativo da usabilidade do aplicativo. Meta: Avaliação, Rio de Janeiro, v. 14, n. 43, p. 475-491, abr/jun. 2022. http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v14i43.3980. Disponível em: https://revistas.cesgranrio.org.br/index.php/metaavaliacao/issue/view/138. Acesso em: 2023-02-07