A secretaria acadêmica do Instituto de História: satisfação com os serviços prestados

Página do item simplificado
dc.creatorELLIOT, Ligia Gomes
dc.creatorOLIVEIRA, Monica Fontoura de
dc.creator.orcidhttp://orcid.org/0000-0002-7358-5340
dc.creator.orcidhttp://orcid.org/0000-0002-2454-6433
dc.date.accessioned2022-04-07T12:56:58Z
dc.date.accessioned2023-08-03T19:57:37Z
dc.date.available2022-04-07T12:56:58Z
dc.date.available2023-08-03T19:57:37Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractA Secretaria Acadêmica desempenha um papel institucional essencial para os alunos universitários, desde o ingresso em um curso de graduação até a colação de grau. O estudo tratou da satisfação informada por alunos ingressantes e concluintes com os serviços da Secretaria Acadêmica de Graduação do Instituto de História, da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Considerados consumidores dos serviços, os alunos responderam um questionário específico para mensurar sua satisfação com os serviços e a infraestrutura da Secretaria. A análise dos dados quantitativos e qualitativos sinalizou o grau de satisfação predominante ou de insatisfação existente. Os resultados indicam alta satisfação dos alunos e também a relevância do estudo, ao propor sugestões à gestão superior para atender as demandas apresentadas.pt_BR
dc.description.abstractThe Academic Office plays an essential institutional role for university students, from entering an Undergraduate Course until graduation. This study addressed the satisfaction reported by entering and graduating students with the services provided by the Academic Office of the Institute of History from the Federal University of Rio de Janeiro. Considered consumers of the services, the students answered a specific questionnaire to measure their satisfaction regarding the services and infrastructure of the Academic Office. The analysis of quantitative and qualitative data indicated the predominant degree of satisfaction or existing dissatisfaction. The results revealed high satisfaction of students and also the relevance of the study, as it proposes suggestions to higher management to meet the demands presented.en_US
dc.description.abstractLa Secretaría Académica juega un papel institucional fundamental para los estudiantes universitarios, desde el ingreso a la carrera hasta la graduación. El estudio abordó la satisfacción reportada por los estudiantes de primer año y graduados con los servicios del Departamento de Pregrado Académico del Instituto de Historia de la Universidad Federal de Río de Janeiro. Considerados consumidores de los servicios, los estudiantes respondieron un cuestionario específico para medir su satisfacción con los servicios e infraestructura de la Secretaría. El análisis de datos cuantitativos y cualitativos señaló el grado predominante de satisfacción o insatisfacción existente. Los resultados indican una alta satisfacción de los estudiantes y también la relevancia del estudio, ya que propone sugerencias a la alta dirección para atender las demandas presentadas.es_ES
dc.fonte.cidadeRio de Janeiro
dc.fonte.mesout./dez.
dc.fonte.numero41
dc.fonte.volume13
dc.format.medium901-923
dc.identifier.citationELLIOT, Ligia Gomes; OLIVEIRA, Monica Fontoura de. A secretaria acadêmica do Instituto de História: satisfação com os serviços prestados. Meta : Avaliação, Rio de Janeiro, v. 13, n. 41, p. 901-923, out/dez. 2021. http://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v13i41.3756. Disponível em: https://revistas.cesgranrio.org.br/index.php/metaavaliacao/issue/view/133. Acesso em: 2022-04-07
dc.identifier.doihttp://dx.doi.org/10.22347/2175-2753v13i41.3756
dc.identifier.issn2175-2753
dc.identifier.urihttps://edubase.sbu.unicamp.br/handle/EDUBASE/6086
dc.identifier.urlhttps://revistas.cesgranrio.org.br/index.php/metaavaliacao/issue/view/133
dc.languageptpt_BR
dc.subjectSecretaria acadêmicapt_BR
dc.subjectInstituto de históriapt_BR
dc.subjectAvaliação dos serviçospt_BR
dc.subjectSatisfação de egressos e ingressantespt_BR
dc.subjectAcademic Officeen_US
dc.subjectInstitute of Historyen_US
dc.subjectEvaluation of servicesen_US
dc.subjectSatisfaction of graduates and newcomersen_US
dc.subjectSecretaría Académicaes_ES
dc.subjectInstituto de historiaes_ES
dc.subjectEvaluación de servicioses_ES
dc.subjectSatisfacción de graduados y estudiantes entranteses_ES
dc.subject.classificationNível técnico
dc.terms.titleMeta : Avaliação
dc.titleA secretaria acadêmica do Instituto de História: satisfação com os serviços prestados
dc.typeArtigo
Arquivos
Coleções
Meta : Avaliação