Mapeamento de processos em bibliotecas: revisão de literatura e apresentação de metodologias

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dc.creatorPAULA, Marciléia Aparecida de
dc.creatorVALLS, Valéria Martin
dc.date.accessioned2021-07-23T12:57:32Z
dc.date.accessioned2023-08-03T20:47:03Z
dc.date.available2021-07-23T12:57:32Z
dc.date.available2023-08-03T20:47:03Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractConsidering the importance of implementing the Quality Management in institutions, aims to review the literature about the topics Quality Management, Process Management and Process Mapping, relating them to the librarian environment. Moreover, it presents methodologies found in the literature that have been used for Process Mapping in libraries (Business Process Modeling (BPM), ARIS / EPC, Form SIPOC, Servpro and Screenplay INPE).en_US
dc.description.abstractConsiderando a importância de se implantar a Gestão da Qualidade nas instituições, busca revisar a literatura sobre os temas Gestão da Qualidade, Gestão por Processos e Mapeamento de Processos, relacionando-os com o ambiente bibliotecário. Além disso, apresenta metodologias encontradas na literatura que já foram utilizadas para o Mapeamento de Processos em bibliotecas (Modelagem de Processos de Negócios (MPN), ARIS/EPC, Formulário SIPOC, Servpro e Roteiro do Inpe).pt_BR
dc.fonte.cidadeCampinas
dc.fonte.messet./dez
dc.fonte.numero3
dc.fonte.volume12
dc.format.medium136-156
dc.identifier.citationPAULA, Marciléia Aparecida de; VALLS, Valéria Martin. Mapeamento de processos em bibliotecas: revisão de literatura e apresentação de metodologias. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação , Campinas, v.12, n. 3, p. 136-156, set./dez. 2014. https://doi.org/10.20396/rdbci.v12i3.1598. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/1598. Acesso: 2021-07-23
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.20396/rdbci.v12i3.1598
dc.identifier.issn1678-765X
dc.identifier.urihttps://edubase.sbu.unicamp.br/handle/EDUBASE/2627
dc.identifier.urlhttps://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/1598
dc.languageptpt_BR
dc.subjectQuality managementen_US
dc.subjectProcess managementen_US
dc.subjectProcess Mappingen_US
dc.subjectLibraryen_US
dc.subjectGestão da qualidadept_BR
dc.subjectGestão por processospt_BR
dc.subjectMapeamento de processospt_BR
dc.subjectBibliotecapt_BR
dc.subject.classificationNível metodológico
dc.terms.titleRDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
dc.titleMapeamento de processos em bibliotecas: revisão de literatura e apresentação de metodologias
dc.typeArtigo
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RDBCI - Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação