El desarrollo de la calidad en la educación superior en busca de su racionalidad sistemica

Abstract

No desenvolvimento dos processos de gestão da qualidade no ensino superior, podem ser identificados três momentos distintos, a partir da consideração de três níveis sistémicos diferenciados (Macrosistemas, Sistemas institucionais, Microssistemas). O artigo analisa as inconsistências que atualmente aparecem na gestão da qualidade nos diferentes níveis sistêmicos do ensino superior, devido ao atraso no desenvolvimento desses processos, bem como a diversidade de interesses envolvidos na sua definição. Por fim, é dada ênfase ao desenvolvimento da qualidade em microssistemas onde, através da reflexão do professor sobre a qualidade do seu desempenho e do feedback dos alunos e pares académicos, seja possível conceber ações para a melhoria contínua da prática académica.In the development of quality management processes in higher education, three different moments can be identified, based on the consideration of three differentiated systemic levels (Macrosystems, Institutional systems, Microsystems). The article analyzes the inconsistencies that currently appear in quality management at the different systemic levels of higher education, due to the lateness of the development of these processes, as well as the diversity of interests involved in their definition. Finally, emphasis is placed on the development of quality in microsystems where, through the teacher's reflection on the quality of their performance and the feedback from students and academic peers, it is possible to design actions for the continuous improvement of academic practice.En el desarrollo de los procesos de gestión de la calidad en la educación superior pueden identificarse tres momentos distintos, a partir de la consideración de tres niveles sistémicos diferenciados (Macrosistemas, Sistemas institucionales, Microsistemas). En el artículo se analizan las incoherencias que se presentan actualmente en el manejo de la calidad en los distintos niveles sistémicos de la educación superior, debido a la extemporaneidad en el desarrollo de estos procesos, así como por la diversidad de intereses involucrados en su definición. Finalmente, se enfatiza en el desarrollo de la calidad en los microsistemas donde, mediante la reflexión del profesor sobre la calidad de su desempeño y la retroalimentación de estudiantes y pares académicos, es posible diseñar acciones para el perfeccionamiento continuo de la práctica académica.