Práticas informacionais e design thinking Abordando usuários 3.0 na Ciência da Informação

Abstract

Introdução: O ambiente da web 3.0 tem como característica marcante a apresentação de dados personalizados aos seus usuários, por meio de seus algoritmos que atuam como artefatos mediadores das relações dos usuários com a rede. Neste cenário de cooperação entre pessoas e computadores inerentes à web 3.0, a Ciência da Informação contribui ao refletir sobre o sujeito informacional e seu contexto, especialmente por meio da abordagem das práticas informacionais. Objetivo: Construir aporte teórico entre os propósitos do design thinking que se aliam aos objetivos de estudo de práticas situadas de apropriação de tecnologias pelos usuários. Metodologia: Através da revisão bibliográfica exploratória narrativa, desenvolve-se o aporte teórico para a construção dos artefatos mediadores na web 3.0 com base na perspectiva de estudo das práticas informacionais associada à abordagem metodológica do design thinking como alternativa para o desenvolvimento participativo e humano de novos contextos de organização e relação sociais na web. Resultados: São tecidas relações conceituais entre a web 3.0, desmediação e artefatos mediadores. A metodologia do design thinking é apresentada e relacionada à abordagem de estudos de usuários das práticas informacionais. Conclusão: A construção de artefatos mediadores para a web 3.0 requer a abordagem de estudos centrada no contexto de interação dos seus usuários, por meio de uma metodologia sensível à modelagem de contexto, como é a proposta do design thinking. A aposta teórica é que o design thinking é congruente com a abordagem de práticas informacionais dos usuários da informação, podendo ser uma abordagem inovadora para a área de CI.Introduction: The web 3.0 environment has, as a remarkable characteristic, the presentation of personalized data to its users, through its algorithms that act as mediating artifacts of the users' relationships with the network. In this scenario of cooperation between people and computers, inherent to web 3.0, Information Science contributes by reflecting on the informational subject and their context, especially through the informational practice approach. Objective: Build theoretical contributions across the purposes of design thinking that are combined with the study objectives of situated practices of technology appropriation by users. Methodology: Through an exploratory narrative literature review, the theoretical underpinning for the construction of mediating artifacts on the web 3.0 is developed based on the perspective of studying information practices associated with the methodological approach of design thinking as an alternative for the participatory and human development of new contexts of social organization and relationship on the web. Results: Conceptual relationships are woven among web 3.0, dismediation and mediating artifacts. The design thinking methodology is presented and related to the approach of user studies of information practices. Conclusion: The construction of mediating artifacts for the web 3.0 requires a study approach centered on the interaction context of its users, through a context-sensitive methodology, as proposed by design thinking. The theoretical proposal is that design thinking is convergent with the informational practice approach of information users, and it can be an innovative approach for the field of Information Science.