Gestão da segurança da informação e comunicações análise ergonômica para avaliação de comportamentos inseguros

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Tipo
Artigo
Classficação
Nível teórico
Data
2021-09-30
Título do Períodico
RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
ISSN
1678-765X
Página(s)/e-location
e021024
Idioma(s)
pt, en
Fonte
Fonte
Campinas, SP
19
Resumo
Introdução: Este relato consiste em um estudo de caso sobre o comportamento inseguro dos funcionários de uma Instituição da Administração Pública Federal sob a ótica da Ergonomia. Objetivo: Assim, a partir da compreensão dos conceitos da Segurança da Informação e da Abordagem Ergonômica, busca-se identificar os principais fatores que levam o sujeito a assumir comportamentos que colocam em risco a Segurança da Informação da instituição ao desempenhar suas atividades cotidianas do trabalho. Método: Os dados foram coletados por meio de observações do trabalho em condições reais, levando em consideração a sua variabilidade, a situação de trabalho e os instrumentos utilizados para a realização das atividades cotidianas. Também foram realizadas entrevistas no contexto de trabalho para auxiliar os pesquisadores na compreensão dos comportamentos dos funcionários. Resultados: Foram identificados casos em que a dificuldade em seguir as recomendações de segurança da instituição está relacionada a um conflito existente na própria organização do trabalho. Conclusão: O presente trabalho aponta para uma questão que demanda maior aprofundamento na literatura: o conflito existente na própria prescrição de trabalho. Esse pode ser um dos fatores responsáveis pela dificuldade das pessoas em se comportarem de maneira segura nas instituições púbicas brasileiras.

Introduction: This report consists of a case study on the unsafe behavior of employees of a Federal Public Administration Institution from the Ergonomics perspective. Thus, from the understanding of the concepts of Information Security and the Ergonomic Approach, we seek to identify the main factors that lead the subject to assume behaviors that put the institution's Information Security at risk when performing their daily work activities. Methods: The data were collected through observations of the work in real conditions, considering its variability, the work situation and the instruments used to carry out daily activities. Interviews were also carried out in the work context to assist the researchers in understanding the employees' behaviors. Results: There were identified cases in which the difficulty in following the institution's safety recommendations is related to a conflict existing in the work organization itself. Conclusion: The present study points to an issue that requires further study in the literature: the conflict in the work prescription itself. This may be one of the factors responsible for the difficulty of people in behaving safely in Brazilian public institutions.
Descrição
Palavras-chave
Comportamento do usuário, Ergonomia, Segurança da informação, User behavior, Ergonomics, Information security
Citação
SANTOS, Rogério Batista dos; SILVA, Tiago Barros Pontes e. Gestão da segurança da informação e comunicações análise ergonômica para avaliação de comportamentos inseguros. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Campinas, SP, v. 19, p. e021024. 2021-09-30. 10.20396/rdbci.v19i00.8665529. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rdbci/a/ny4trmDrqqPVshh5yRZwWtp/?lang=pt#. Acesso em: 2024-05-13