Tecnologia da informação e desempenho da gestão documental: uma estrutura conceitual

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dc.creatorMORAIS, Silvia Cintra Borges
dc.creatorMUSSI, Clarissa Carneiro
dc.creatorLIMA, Mauricio Andrade de
dc.creator.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5507-3969
dc.creator.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0367-4345
dc.creator.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4287-5791
dc.date.accessioned2024-03-27T17:09:48Z
dc.date.available2024-03-27T17:09:48Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractEsta pesquisa desenvolveu uma proposta de estrutura conceitual para analisar a contribuição da tecnologia da informação (TI) ao desempenho da gestão documental (GD) em instituições públicas. A pesquisa é de natureza exploratória e bibliográfica e a elaboração da estrutura foi guiada pelos fundamentos do Balanced Scorecard (BSC). Uma estrutura composta por perspectivas de desempenho da gestão documental, objetivos estratégicos, mapa estratégico, indicadores, bem como, perguntas norteadoras para análise da contribuição da TI. A composição da estrutura permitiu identificar um amplo espectro de possibilidades de apoio da TI ao desempenho da GD. De forma geral, estas possibilidades estão relacionadas à satisfação dos usuários, à qualidade dos processos da GD, à capacidade de aprender, inovar e melhorar a GD e à otimização dos recursos financeiros da GD e consequentemente da organização como um todo.pt_BR
dc.description.abstractThis research developed a conceptual framework proposal to analyze the contribution of information technology to the performance of document management in public institutions. The research is exploratory and bibliographical and the foundations of the Balanced Scorecard (BSC) guided the development of the framework. A framework composed of performance perspectives, strategic objectives, strategic map, document management indicators, as well as guiding questions to analyze the contribution of the information technology. The composition of the framework allowed the identification of a broad spectrum of IT support possibilities for document management performance. In general, these possibilities are related to user satisfaction, the quality of document management processes, the ability to learn, innovate and improve the document management and, the optimization of the financial resources of document management and, consequently, of the organization as a whole.en_US
dc.fonte.cidadeCampinas, SP
dc.fonte.volume2
dc.format.mediume021004
dc.identifier.citationMORAIS, Silvia Cintra Borges; MUSSI, Clarissa Carneiro; LIMA, Mauricio Andrade de. Tecnologia da informação e desempenho da gestão documental: uma estrutura conceitual. Tecnologia da informação e desempenho da gestão documental: uma estrutura conceitual. Campinas, SP, v. 2, p. e021004. 2021. https://doi.org/10.20396/rebpred.v2i00.15659. Disponível em: https://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/rebpred/article/view/15659. Acesso em: 2024-05-13pt_BR
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.20396/rebpred.v2i00.15659
dc.identifier.issn2675-3073
dc.identifier.urihttps://edubase.sbu.unicamp.br/handle/EDUBASE/10091
dc.identifier.urlhttps://econtents.bc.unicamp.br/inpec/index.php/rebpred/article/view/15659
dc.languagept
dc.languageen
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectGestão documentalpt_BR
dc.subjectArquivopt_BR
dc.subjectDesempenhopt_BR
dc.subjectTecnologia da informaçãopt_BR
dc.subjectBalanced scorecardpt_BR
dc.subject.classificationNível teórico
dc.terms.titleRevista Brasileira de Preservação Digital
dc.titleTecnologia da informação e desempenho da gestão documental: uma estrutura conceitual
dc.typeArtigo
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