O conhecimento na perspectiva da construção socialas redes sociais e a gestão do conhecimento em ambientes organizacionais de bibliotecas

Abstract

Knowledge Management is a complement to the organizational administration. Among other features, it recognizes the informal information flows, whose treatment requires the use of technologies, promoting the creation, storage and transfer of knowledge. Social Networks, in this context, represent the actors that create, generate and disseminate this knowledge, reinforcing the idea that organizational knowledge is established from the social construction. This article is a theoretical essay whose goal is to introduce some concepts that approximate the themes Knowledge Management and Social Networking. It is an exploratory research conducted through a literature review. Results indicate that such approaches have contributed to the Science of Information and can be applied in organizational environments such as libraries. Social Network Analysis methodology can be an important ally in the promotion of these studies.

A Gestão do Conhecimento constitui-se num complemento para a administração organizacional. Entre outras características, reconhece os fluxos informais de informação, cujo tratamento requer o uso de tecnologias, promovendo a criação, armazenamento e transferência do conhecimento. As Redes Sociais, neste contexto, representam os atores que criam, geram e disseminam esse conhecimento, reforçando a ideia de que o conhecimento organizacional se estabelece a partir da construção social. Este trabalho é um ensaio teórico cujo objetivo é apresentar algumas concepções que aproximam as temáticas Gestão do Conhecimento e Redes Sociais. Constitui-se numa pesquisa exploratória realizada por meio de revisão bibliográfica. Os resultados apontam que tais abordagens têm contribuído para a Ciência da Informação e podem ser aplicadas em ambientes organizacionais tais como bibliotecas. A metodologia de Análise de Redes Sociais pode ser uma importante aliada na promoção destes estudos.