Avaliação de sistemas de gerenciamento de processos de negócios (BPMS): análise multicritério dos softwares Bizagi e Bonita

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dc.creatorARAÚJO, Wagner Junqueira de
dc.creatorGOMES, Tamara Aureliano
dc.creator.orcidhttp://orcid.org/0000-0002-2301-4996
dc.creator.orcidhttp://orcid.org/0000-0001-8666-784X
dc.date.accessioned2024-05-07T12:40:13Z
dc.date.available2024-05-07T12:40:13Z
dc.date.issued2022-11-06
dc.description.abstractIntrodução: Este artigo descreve o resultado de trabalho de pesquisa que avaliou o funcionamento dos BPMS Bizagi e Bonita, utilizados para gerenciar o processo de contratação de serviços de acesso a bases de dados de livros digitais, conduzido pela Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba. Objetivo: O artigo teve como objetivo analisar e comparar dois softwares utilizados para mapeamento do fluxo informacional em processos de negócios – os Business Process Management Systems (BPMS) Bizagi e Bonita. Metodologia: Os softwares foram utilizados para mapeamento e análise do fluxo do processo de contratação de serviços de acesso a bases de dados de livros digitais, conduzido pela Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba. Foram avaliados com base nas recomendações do Analytic Hierarchy Process AHP, observando sete critérios: tipo da licença, ferramenta de simulação, suporte ao usuário, usabilidade, idiomas, treinamento e documentação. A metodologia adotada neste artigo é classificada como descritiva, de abordagem mista quanti/qualitativa. Resultados: Como resultado, foi possível avaliar e verificar, por meio das técnicas do AHP, o funcionamento do Bizagi e do Bonita como ferramentas de mapeamento de fluxo informacional no processo de negócios apresentado, observando seus desempenhos. Conclusão: Ao final da pesquisa, verificou-se que o software Bizagi se apresentou como o BPMS mais adequado diante dos critérios selecionados.pt_BR
dc.description.abstractIntroduction: This article presents the results of a research work that evaluated the operation of the BPMS Bizagi and Bonita, used to manage the process of hiring access services to digital books databases, conducted by the Central Library of the Federal University of Paraíba. Objective: The article had as goal to analyze and compare two softwares used for mapping the informational flow in business processes - the Business Process Management Systems (BPMS) Bizagi and Bonita. Methodology: The softwares were used for mapping and analyzing the process flow of contracting services for access to digital book databases, conducted by the Central Library of the Federal University of Paraíba. They were evaluated based on the recommendations of the Analytic Hierarchy Process AHP, considering seven criteria: license type, simulation tool, user support, usability, languages, training and documentation. The methodology adopted in this article is classified as descriptive, with a mixed quanti/qualitative approach. Results: As a result, it was possible to evaluate and verify, through the techniques of AHP, the functioning of Bizagi and Bonita as tools for mapping the information flow in the presented business process, observing their performances. Conclusion: At the end of the research, it was concluded that Bizagi was the most appropriate BPMS for the selected criteria.en_US
dc.fonte.cidadeCampinas, SP
dc.fonte.volume20
dc.format.mediume022023
dc.identifier.citationARAÚJO, Wagner Junqueira de; GOMES, Tamara Aureliano. Avaliação de sistemas de gerenciamento de processos de negócios (BPMS): análise multicritério dos softwares Bizagi e Bonita. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Campinas, SP, v. 20, p. e022023. 2022-11-06. 10.20396/rdbci.v20i00.8670814. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rdbci/a/599m74SL5Gy5hfwhhs64q9v/?lang=pt#. Acesso em: 2024-05-13pt_BR
dc.identifier.doi10.20396/rdbci.v20i00.8670814
dc.identifier.issn1678-765X
dc.identifier.urihttps://edubase.sbu.unicamp.br/handle/EDUBASE/10360
dc.identifier.urlhttps://www.scielo.br/j/rdbci/a/599m74SL5Gy5hfwhhs64q9v/?lang=pt#
dc.languagept
dc.languageen
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectFluxos da informaçãopt_BR
dc.subjectProcessos de gestãopt_BR
dc.subjectGestão da informaçãopt_BR
dc.subjectMétodos multicritério de análise de decisãopt_BR
dc.subjectAnalytic Hierarchy Processpt_BR
dc.subjectInformation flowsen_US
dc.subjectManagement processesen_US
dc.subjectInformation managementen_US
dc.subjectMulti-criteria decision analysisen_US
dc.subjectAnalytic Hierarchy Processen_US
dc.subject.classificationNível técnico
dc.terms.titleRDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
dc.titleAvaliação de sistemas de gerenciamento de processos de negócios (BPMS): análise multicritério dos softwares Bizagi e Bonita
dc.typeArtigo
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RDBCI - Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação