Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações
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Tipo
Relato
Classficação
Nível metodológico
Data
2018
Título do Períodico
RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
ISSN
1678-765X
Página(s)/e-location
427-443
Idioma(s)
en, pt
Fonte
Fonte
Campinas
16
3
set./dez.
16
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set./dez.
Resumo
A business process consists of a set of activities that unfold for the purpose of achieving a certain outcome. One of the essential characteristics of a process is the generation and aggregation of documents, both in the physical and digital environment. However, documents are not always studied and presented in business process models, failing to add productivity and changes to processes. In order to demonstrate this need, a theoretical framework is established relating the themes, as well as evidence of the documents as dynamic content carriers that have a flow of approval and life cycle inherent in the business process. Next, two case reports are presented. The results point to the shocking changes in the processes in projects that present documentary studies. It is concluded that the importance of representing this participant instance of the process in the modeling is significant so that the advantages that are expected initially at a moment of transformation are obtained.
Um processo de negócio consiste em um conjunto de atividades que se desdobram com o propósito de alcançar determinado resultado. Uma das características essenciais de um processo consiste na geração e agregação de documentos, tanto no ambiente físico quanto no digital. Porém, nem sempre os documentos são estudados e apresentados nos modelos de processo de negócio, deixando de agregar produtividade e mudanças aos processos. Para evidenciar essa necessidade, estabelece-se um arcabouço teórico relacionando as temáticas, além de evidenciar os documentos como entidades portadoras de conteúdo dinâmico que possuem fluxo de aprovação e ciclo de vida inerentes ao processo de negócio. Em seguida, apresentam-se dois relatos de casos práticos. Os resultados apontam para as mudanças impactantes nos processos em projetos que apresentam estudos documentais. Conclui-se que é significativa a importância da representação dessa instância participante do processo na modelagem para que se obtenham as vantagens que se esperam inicialmente em um momento de transformação.
Um processo de negócio consiste em um conjunto de atividades que se desdobram com o propósito de alcançar determinado resultado. Uma das características essenciais de um processo consiste na geração e agregação de documentos, tanto no ambiente físico quanto no digital. Porém, nem sempre os documentos são estudados e apresentados nos modelos de processo de negócio, deixando de agregar produtividade e mudanças aos processos. Para evidenciar essa necessidade, estabelece-se um arcabouço teórico relacionando as temáticas, além de evidenciar os documentos como entidades portadoras de conteúdo dinâmico que possuem fluxo de aprovação e ciclo de vida inerentes ao processo de negócio. Em seguida, apresentam-se dois relatos de casos práticos. Os resultados apontam para as mudanças impactantes nos processos em projetos que apresentam estudos documentais. Conclui-se que é significativa a importância da representação dessa instância participante do processo na modelagem para que se obtenham as vantagens que se esperam inicialmente em um momento de transformação.
Descrição
Palavras-chave
Documentation, Management, Production engineering, Gestão de documentos, Gerência de recursos informacionais, Gestão de processos de negócios
Citação
TEIXEIRA, Livia Marangon Duffles; AGANETTE, Elisângela Cristina. Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação , Campinas, v.16, n. 3, p. 427-443, set./dez. 2018. https://doi.org/10.20396/rdbci.v16i3.8651321. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/8651321. Acesso: 2021-07-23