Gestão da informação e gestão do conhecimento na prática organizacional: análise de estudos de casos

Abstract

Studies about knowledge management (KM) and information management (IM) have been presented in great quantity in the literature nowadays. There are several discussions regarding the main divergences and convergences of these concepts, but in practice the difference is still quite confused. This way, the proposal of this study is to identify the main characteristics of KM and IM, through the literature review and by analysis of compared Brazilian companies’ casse presented in the book Knowledge Management in Brazil, organized by Angeloni (2008). The results demonstrate and exemplify the adoption of several management practices like: list of discussions, corporate university, knowledge and experiences sharing, among others, that in some cases resulted in Knowledge Management.Estudos sobre gestão de conhecimento (GC) e gestão da informação (GI) vêm sendo apresentados em profusão na literatura. Diversas discussões emergem a respeito das principais divergências e convergências destes conceitos, mas na prática a distinção ainda é bastante confusa. Desta forma, a proposta deste estudo é identificar as principais características de GC e de GI, por meio da literatura e pela análise de estudos de caso de empresas brasileiras apresentados no livro Gestão do Conhecimento no Brasil, organizado por Angeloni (2008). Os resultados demonstram e exemplificam a adoção de várias práticas de gestão como: lista de discussões, universidade corporativa, compartilhamento de conhecimento e experiências, entre outras, que em alguns casos culminaram na Gestão do Conhecimento.